Оплата и возврат

Оплата принимается через Kaspi Pay двумя способами: переводом по ссылке или QR-коду в кабинете с указанием кода заказа в комментарии либо по счёту, который мы выставляем на ваш номер телефона в Kaspi. Автоматических списаний нет: каждый платёж вы делаете сами.

Получатель платежа: ИП EVISA, ИИН 840604350371. Цены указаны в тенге и окончательны, комиссий сверх цены нет.

В кабинете, в разделе «Тариф», отметьте сотрудников и срок (1, 3, 6 или 12 месяцев) или команду из трёх сотрудников и нажмите «Оформить заказ».

В окне оформления проверьте состав и сумму, выберите способ (перевод по ссылке или QR, либо счёт на номер Kaspi), отметьте согласие с публичной офертой и подтвердите заказ. Отметка и оплата означают заключение договора.

Перевод по ссылке или QR: откройте Kaspi кнопкой или отсканируйте QR, проверьте получателя, введите точную сумму и укажите код заказа (например, Q-7F3KX) в комментарии. Затем нажмите «Я оплатил».

Счёт на номер: мы выставим счёт в Kaspi на указанный номер, обычно в течение 15 минут с 9:00 до 22:00 по времени Астаны (позже, до 10:00 следующего дня). Оплатите его в приложении Kaspi в течение 24 часов и нажмите «Я оплатил».

Мы сверяем поступление и включаем тариф, как правило в течение часа в рабочее время и не позднее следующего рабочего дня. Статус заказа виден в разделе «Тариф».

7 дней после регистрации до 3 сотрудников (кроме контент-мейкера) работают бесплатно: 10 диалогов на сотрудника, у экспертов 5 задач, до 20 сообщений в диалоге. Этого достаточно, чтобы посмотреть, как сотрудник работает с вашими задачами.

Если вы оплатили сотрудника во время пробного периода, оплаченный срок начнётся после его окончания: бесплатные дни не сгорают.

Доступ открывается после подтверждения оплаты. Срок подписки продлевается от даты окончания текущей, если она ещё действует. Пакеты диалогов добавляются сразу после подтверждения.

Чек о приёме платежа формирует Kaspi. Акт или счёт на оплату для бухгалтерии можно запросить по адресу uytella00@gmail.com, указав код заказа.

Возврат возможен по обращению: напишите в поддержку из кабинета или на почту, укажите код заказа и номер телефона Kaspi, с которого был платёж. Если по оплаченному сотруднику использовано не более 10 % лимита, вернём всю сумму. Если больше, сделаем перерасчёт: удержим стоимость использованной части пропорционально доле использованного лимита, остаток вернём.

Деньги возвращаются переводом Kaspi не позднее 10 календарных дней со дня обращения. По пакетам диалогов возвращается стоимость неиспользованной части. После возврата доступ по этому заказу закрывается.